Réseaux de soutien informels

Une entreprise qui prend bien soin de ses employés

Contexte du projet

Une entreprise canadienne opérant dans des communautés éloignées et isolées du Nord du Canada était confrontée à des défis uniques liés au bien-être et aux soins de santé de ses employés. Les travailleurs de l'entreprise sont souvent déployés dans des conditions difficiles où l'accès aux établissements de santé est limité et où le risque de maladie grave ou de blessure est plus élevé. Face à ces défis, l'entreprise a reconnu la nécessité de s'assurer que les préférences et les valeurs en matière de soins de santé de ses employés étaient bien documentées et communiquées en cas de maladie grave ou d'urgence médicale. Ces préférences incluaient l'endroit où les travailleurs souhaiteraient être transportés pour recevoir des soins, leur priorité entre la quantité et la qualité de vie, et les personnes à contacter en cas d'urgence. L'entreprise s'est associée à nous pour créer la documentation appropriée et faciliter des ateliers visant à aider les employés à exprimer et à enregistrer leurs valeurs et préférences.

Mandat

Nous avons été mandatés pour développer un ensemble complet de documents permettant aux employés de définir leurs préférences en matière de soins de santé, afin que l'entreprise puisse respecter leurs souhaits en cas d'urgence médicale ou de maladie grave. De plus, nous avions pour mission de concevoir et d'animer des ateliers où les employés pourraient discuter ouvertement de leurs valeurs et préférences, en veillant à ce que la documentation soit remplie avec précision. Les ateliers visaient à offrir un environnement sûr et favorable pour que les employés réfléchissent à des décisions importantes en matière de soins de santé, tout en abordant leurs préoccupations ou incertitudes. L'objectif était de s'assurer que tous les employés, quel que soit leur lieu de travail, disposent de plans de soins de santé clairs et actionnables. Nous avons également été chargés d'évaluer l'impact des ateliers et de déterminer si cette initiative pouvait être adaptée pour d'autres entreprises à travers le Canada.

Méthodologie

A. Collecte et analyse des données

Nous avons commencé par examiner les politiques et procédures de soins de santé existantes de l'entreprise pour identifier les lacunes et les domaines où les valeurs et préférences des employés n'étaient pas suffisamment prises en compte. Avec ces informations, nous avons développé un ensemble de modèles de documents personnalisés, y compris des formulaires pour que les travailleurs enregistrent leurs préférences de traitement, leurs contacts d'urgence et leurs décisions concernant les traitements prolongeant la vie. Pour soutenir le processus de documentation, une série d'ateliers a été conçue, chacun visant à aider les employés à exprimer leurs souhaits en cas de problème de santé grave. Pendant les ateliers, nous avons facilité des discussions de groupe, des mises en situation et des études de cas pour aider les employés à mieux comprendre l'importance de la planification des soins de fin de vie et des urgences. Des enquêtes pré- et post-ateliers ont été menées pour évaluer le niveau de confort, l'engagement et les changements dans la compréhension du processus de documentation par les employés. Des commentaires qualitatifs ont également été recueillis lors des discussions de groupe et des réflexions individuelles pour comprendre les réponses émotionnelles et les idées des participants.

B. Diffusion des résultats

Une fois les ateliers terminés, nous avons compilé les résultats des évaluations, y compris les commentaires des employés, les réponses aux enquêtes et la satisfaction globale. Les résultats ont montré que les employés appréciaient l'opportunité de réfléchir à leurs préférences personnelles en matière de soins de santé dans un environnement favorable, et beaucoup ont déclaré se sentir plus autonomes dans la prise de décisions concernant leur santé. Certains participants ont même exprimé que l'atelier était étonnamment agréable et amusant, citant les activités interactives et les discussions comme des aspects positifs de l'expérience. Ces résultats ont été partagés avec l'équipe de direction de l'entreprise pour démontrer l'efficacité des ateliers dans la réalisation de leurs objectifs et pour s'assurer que les préférences des employés étaient bien documentées. De plus, nous avons collaboré avec l'entreprise pour créer un rapport décrivant comment les ateliers et le processus de documentation pourraient être adaptés pour d'autres entreprises à travers le Canada, leur fournissant un modèle pour mettre en œuvre des initiatives similaires au sein de leur propre personnel.

Impact

Les ateliers et la documentation qui en a résulté ont eu un impact significatif et durable sur les employés et l'entreprise. Les employés se sentaient plus en sécurité en sachant que leurs préférences personnelles en matière de soins de santé étaient clairement documentées et pourraient être respectées en cas de maladie grave ou d'urgence. La nature interactive et engageante des ateliers a contribué à normaliser les conversations sur les problèmes de santé graves, rendant plus facile pour les employés d'en discuter et de planifier ces scénarios. Les retours des participants ont démontré que les ateliers étaient non seulement informatifs, mais aussi agréables, favorisant un sentiment de communauté et de confiance au sein de l'entreprise. De plus, l'initiative s'est avérée scalable, avec un potentiel d'adaptation pour d'autres entreprises opérant dans des environnements éloignés ou isolés à travers le Canada. Le programme a établi une nouvelle norme en matière de planification des soins de santé pour les employés, garantissant que les entreprises puissent offrir un niveau similaire de soutien et de préparation à leurs travailleurs, où qu'ils se trouvent.

Soyez un employeur attentionné et découvrez les valeurs et préférences de vos travailleurs en cas de maladie grave : Contactez-nous !

Note : Ce service est offert en collaboration avec le Plan Well Guide.